La presente policy regola le condizioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso per i prodotti acquistati sul sito www.pedagogistamarcosignori.it.
1. Natura dei prodotti digitali
I prodotti offerti sul sito sono esclusivamente documenti e materiali digitali scaricabili.
Una volta completato l’acquisto, l’utente riceve accesso immediato al contenuto acquistato, che può essere scaricato e fruito in formato elettronico.
Non vengono forniti prodotti fisici né spedizioni materiali.
2. Assenza di resi e rimborsi
A causa della natura dei prodotti digitali, non è previsto alcun diritto di reso, cambio o rimborso una volta che il file è stato scaricato o reso disponibile all’utente.
Questa condizione si applica indipendentemente dal fatto che il file sia stato effettivamente aperto o utilizzato.
3. Diritto di recesso
In base al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale (come file scaricabili), una volta iniziata l’esecuzione con il consenso espresso del consumatore e con la consapevolezza della perdita del diritto di recesso.
Pertanto:
- Se l’utente non ha ancora effettuato il download, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto;
- Se l’utente ha scaricato anche solo una volta il prodotto, non ha diritto ad alcun rimborso o annullamento.
4. Prodotti difettosi o errori tecnici
Nel caso in cui:
- il file risultasse corrotto o non scaricabile per problemi tecnici imputabili al sito;
- l’utente ricevesse un contenuto diverso da quello acquistato,
potrà contattare l’assistenza all’indirizzo 📧 info@pedagogistamarcosignori.it entro 7 giorni dall’acquisto.
In questi casi, verrà fornita una nuova copia corretta del prodotto o, solo se non fosse tecnicamente possibile, un rimborso totale.
5. Responsabilità dell’utente
Effettuando l’acquisto, l’utente:
- dichiara di essere consapevole che il prodotto è digitale e non soggetto a reso o rimborso;
- accetta di perdere il diritto di recesso una volta avviato il download;
- si impegna a non contestare pagamenti per motivazioni non conformi a questa policy.
6. Assistenza clienti
Per qualsiasi problema tecnico relativo al download o alla fruizione dei contenuti acquistati, è possibile contattare:
📧 info@pedagogistamarcosignori.it
📞 +39 351 838 8972